خطأ في الفواتير: 9000 منزل في أمستردام تلقوا نفس فاتورة المياه عدة مرات

أكد مسؤولون أن أكثر من 9000 أسرة في أمستردام تلقت فواتير مياه مكررة خلال الأشهر الماضية بسبب عطل فني في شركة “ووترنت”، وهي شركة المياه في المدينة. وتلقت نحو 500 أسرة الفاتورة نفسها أكثر من عشر مرات، مع أنه لم يُطلب من أي شخص دفع فواتير متعددة، وفقًا لشبكة AT5.

صرح متحدث باسم شركة ووترنت أن المشكلة ناجمة عن “خلل فني في نظام الفوترة”. تلقت الشركة ثمانية بلاغات عن فواتير مكررة حتى يوم الجمعة الماضي، وقد تم حل المشكلة منذ ذلك الحين.

هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها شركة ووترنت أخطاءً في الفواتير. ففي عام ٢٠٢٠، وبعد الانتقال إلى نظام فوترة جديد، تأخرت مئات الآلاف من المدفوعات، وتلقى بعض العملاء فواتير مكررة، وسحبت الشركة مئات اليوروهات من أكثر من ٣٠٠ حساب دون إشعار مسبق.

توصل تحقيق أجرته هيئة تفتيش البيئة والنقل الهولندية عام 2021 إلى وجود قصور في الأمن الرقمي لشركة Waternet، مما وضع الشركة تحت إشراف مكثف حتى هذا العام.

من المقرر أن تنقسم شبكة المياه، وهي منظمة مشتركة حاليًا بين مدينة أمستردام وهيئة المياه الإقليمية، إلى كيانين منفصلين العام المقبل