شركة PostNL تخيب آمال المتاجر الإلكترونية، ويتم ترك الطرود في متاجر الويب وDHL تستطيع خدمة جميع العملاء.
تقول PostNL إنها سلمت رقمًا قياسيًا بلغ عشرة ملايين طرد خلال أسبوع واحد فقط . بسبب فترة الذروة هذه ، يتعين على الشركة الآن أن تخيب آمال المتاجر الإلكترونية والمستهلكين ، لأنه يتم طلب المزيد مما يمكن لـ PostNL معالجته.
وقال متحدث: “لا يمكننا الآن جمع كل ما تقدمه متاجر الويب منا”. “للحفاظ على عمل شبكتنا ، علينا الآن أن نضع حدودًا. نحن بالفعل نواجه حدود شبكتنا.”
تقول الشركة إنها يجب أن تتخذ هذه الخطوة لأول مرة. “لسوء الحظ ، يتعين علينا الآن أن نقول للمتاجر الإلكترونية: آسف ، هذا ما يمكننا جمعه ، والباقي سنفعله بعد يوم.”
مراكز المدن المزدحمة
تقول PostNL أن طفرة الطلبات ترجع جزئيًا إلى أنها كانت مشغولة للغاية في مدن داخلية مختلفة في نهاية الأسبوع الماضي ، ودعا رؤساء البلديات الناس إلى طلب الأشياء عبر الإنترنت بدلاً من التسوق في المركز.
لا تستطيع PostNL تحديد عدد الطرود التي سيتم رفضها. وبسبب الضغوط ، تدعو الشركة المستهلكين إلى عدم إعادة الطرود الآن ، بل الانتظار حتى الأنتهاء من عيد Sinterklaas.
وفقًا للشركة ، فإن الأمر متروك لمتاجر الويب في كيفية تعاملها مع حقيقة أن PostNL لا يمكنها أخذ جميع الطرود . “يشير البعض إلى: السماح بوقت تسليم أطول. أو إعطاء الأولوية لمنتجات معينة.”
DHL: تستطيع خدمة جميع العملاء
تقول DHL المنافس إنه لا يزال بإمكانها استلام جميع الطرود من المتاجر على الإنترنت. “إنه مزدحم للغاية وأكثر انشغالًا أيضًا من المتوقع. ولكن لا يزال بإمكاننا خدمة جميع عملائنا بشكل جيد ، سواء المتاجر الصغيرة أو الكبيرة على شبكة الإنترنت.
تقول شركة التوصيل إنها لم تعد تقبل عملاء جدد بسبب الضغط. “نريد أن نخدم عملائنا الحاليين بشكل كامل ، وللأسف ليس لدينا مكان لعملاء جدد”. تسلم DHL الآن حوالي 1.2 مليون طرد يوميًا في هولندا.
المصدر : NOS
